callcenter@flyslm.com | 24/7 support
  • Head Office

    ( 597 ) 432700

  • Passage Sales Office Paramaribo

    ( 597 ) 432700

  • Cargo Sales Office

    ( 597 ) 432700

  • Passage Sales Office Nieuw Nickerie

    ( 597 ) 432700

  • Airport Office - Johan Adolf Pengel International Airport

    ( 597 ) 432700

| Onze Organisatie | Contact Ons
  • Head Office

    ( 597 ) 465700

  • Passage Sales Office Paramaribo

    ( 597 ) 432700

  • Cargo Sales Office

    ( 597 ) 465700

  • Passage Sales Office Nieuw Nickerie

    ( 597 ) 0231359

  • Airport Office - Johan Adolf Pengel International Airport

    ( 597 ) 0325181

  • Nederlands
  • English

Compensatie en Assistentie Policy EU

COMPENSATIE EN ASSISTENTIE REGELING

BIJ OVERBOEKING, ANNULERING OF VERTRAGING VAN SLM VLUCHTEN  VERTREKKENDE UIT DE EU

 

Geachte klant,
Indien u onverhoopt te maken krijgt met:

  • overboeking of
  • annulering van uw vlucht of
  • meer dan vier uur vertraging van uw vlucht,  dan biedt de SLM u compensatie en assistentie,
  • afhankelijk van de specifieke situatie.

U kunt de onderstaande link raadplegen over de voorwaarden voor compensatie en assistentie in geval van vluchten vertrekkende uit een EU-luchthaven. Online link
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261

Wij bieden u onze welgemeende verontschuldigingen aan voor het ongerief dat u mogelijk heeft  ondervonden.

Weest u ervan verzekerd dat wij betrouwbaarheid en veiligheid voorop stellen en alle benodigde maatregelen nemen om vertraging, annulering of overboeking te voorkomen.

Indien u contact met ons wilt opnemen over een verzoek tot schadeloosstelling, een compensatieclaim in geval van annulering of overige verzoeken,  verwijzen wij naar onze website

Via de Customer Support page, www.flyslm.com/nl/claims , kunt u contact maken met onze afdeling