Compensatie en Assistentie Policy EU

COMPENSATIE EN ASSISTENTIE REGELING

BIJ OVERBOEKING, ANNULERING OF VERTRAGING VAN SLM VLUCHTEN  VERTREKKENDE UIT DE EU

Geachte klant,
Indien u onverhoopt te maken krijgt met:

• een overboeking
• een annulering of een aankomstvertraging van een vlucht of
• een onregelmatigheid met uw bagage of vracht

dan vragen wij u dit onder onze aandacht te brengen.

U kunt de onderstaande link raadplegen over de voorwaarden voor compensatie en assistentie in geval van vluchten vertrekkende uit een EU-luchthaven. Online link
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261

Wij bieden u onze welgemeende verontschuldigingen aan voor het ongerief dat u mogelijk heeft  ondervonden.

Weest u ervan verzekerd dat wij betrouwbaarheid en veiligheid voorop stellen en alle benodigde maatregelen nemen om vertraging, annulering of overboeking te voorkomen.

Indien u contact met ons wilt opnemen over een verzoek tot schadeloosstelling, een compensatieclaim in geval van annulering of overige verzoeken,  verwijzen wij naar onze website

Via de Customer Support page, www.flyslm.com/nl/claims/ , kunt u contact maken met onze afdeling

Compensatie en Assistentie regeling